IT Application Service Support Specialist

Bergabunglah dengan Abishar Technologies Indonesia sebagai IT Application Service Support Specialist dan menjadi bagian integral dari tim teknologi kami yang dinamis. Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan menarik untuk memberikan dukungan teknis luar biasa untuk aplikasi enterprise sambil bekerja di Jakarta yang penuh semangat.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal dari berbagai aplikasi enterprise yang digunakan oleh tim kami. Anda akan bekerja dengan tim pengembangan dan operasional untuk memecahkan masalah teknis, memberikan solusi, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk aplikasi enterprise seperti SAP, Oracle, dan Microsoft Dynamics.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang terjadi pada aplikasi.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk aplikasi yang dikelola.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan aplikasi.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja aplikasi secara berkala.
• Memberikan pelatihan dan bantuan kepada pengguna akhir untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kompliance untuk aplikasi yang dikelola.
• Melaporkan masalah dan tren teknis kepada manajemen untuk tindakan lebih lanjut.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan aplikasi enterprise, terutama dengan SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics.
• Pengalaman dengan sistem operasional Windows dan Linux.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai bahasa pemrograman seperti Java, C#, dan Python.
• Pengalaman dengan alat-alat pemantauan dan manajemen seperti Nagios, Zabbix, dan Splunk.
• Pengalaman dengan cloud computing dan layanan AWS atau Azure adalah plus.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Administrator adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait